Garantía

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

El mejor valor, garantizado.

Estas son las condiciones de las dos garantías que Crisalda ofrece a quien le vende sus piezas: la mejora de una valoración por escrito y el derecho a cambiar de opinión. Forman parte de cada compra que hacemos.

1. Quién ofrece esta garantía

Crisalda es una marca de iBerotech Ltd. Los datos de la empresa están en el aviso legal.

2. Mejoramos su valoración por escrito

Si tiene una valoración por escrito de otra casa de compra de oro, plata o relojes, le ofrecemos en su casa un valor mejor por las mismas piezas.

3. Qué valoración aceptamos

• Por escrito, en papel o en formato digital.
• Emitida por un establecimiento que compra metales preciosos en España, con su nombre y sus datos de contacto.
• Con la fecha, la descripción de las piezas y el valor que le ofrecieron.
• Vigente según las condiciones de quien la emitió.

No hace falta que haya vendido ni que vaya a vender. Basta con que la tenga.

4. Cómo se aplica

• Enséñela al tasador durante la visita.
• Pesamos y comprobamos las piezas en su mesa, delante de usted, como en cualquier visita.
• Si las piezas coinciden con las de la valoración, le damos por escrito un valor mejor por ellas.
• Si solo coinciden algunas, la mejora se aplica a esas piezas.
• Usted decide si vende. Si dice que no, nos marchamos y no paga nada.

5. Qué no cubre

• Piezas distintas de las descritas en la valoración, o con otro peso o quilates.
• Ofertas que no estén por escrito.
• Valoraciones hechas por particulares.

6. Catorce días para cambiar de opinión

Si nos vende sus piezas, tiene catorce días desde la visita para recuperarlas. No tiene que dar explicaciones y no hay penalización.

• Llámenos o escríbanos y le indicamos cómo hacerlo.
• Devuelve el importe que le pagamos.
• Le entregamos sus piezas tal y como salieron de su casa, precintadas y con su recibo.

7. Sin coste

Estas garantías no tienen coste. La visita y la tasación siguen siendo gratuitas y no obligan a vender.

8. Dudas y reclamaciones

Escríbanos a info@crisalda.com o llámenos al 608 842 304, de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00. Estas condiciones se rigen por la ley española. Si usted actúa como consumidor, son competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.

9. Cambios

Si cambiamos estas condiciones, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Cada compra se rige por las condiciones vigentes el día de la visita.