Compromisos ASG
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
1. Visión y misión
Queremos que vender oro, plata o un reloj en España sea una decisión tranquila, tomada en casa, con confianza, con información clara y sin prisa. Nuestra misión es ser el comprador de confianza de cada familia durante toda su vida. Garantizamos el mejor valor, siempre, y le tratamos con el respeto de quien espera volver a verle. Queremos que cada pieza que compramos vuelva al ciclo productivo en lugar de salir de una mina, y que cualquiera pueda comprobar cómo trabajamos.
2. Propósito de esta política
Crisalda compra oro y plata en el domicilio del cliente. Esta política recoge los principios ambientales, sociales y de gobernanza que guían nuestra actividad y la forma en que rendimos cuentas de su cumplimiento.
3. Ámbito
Se aplica a toda la actividad de Crisalda, a todas las personas que trabajan en ella y a las empresas con las que colabora.
4. Principios
Ambiental
El oro y la plata que compramos vuelven al ciclo productivo. Ninguna pieza que compramos requiere una mina nueva.
Nos comprometemos a reducir la huella de nuestra actividad y a informar de ello cada año.
Social
Nos comprometemos a un trato honesto, claro y sin presión con cada cliente, en especial con las personas mayores.
Garantizamos catorce días para cambiar de opinión. El cliente devuelve el importe que le pagamos y recupera sus piezas tal y como salieron de su casa. Sin preguntas y sin penalización.
Protegemos los datos personales de nuestros clientes y los usamos únicamente para prestar el servicio y cumplir la ley.
Gobernanza
Cumplimos la normativa sobre compraventa de metales preciosos y las obligaciones de prevención del blanqueo de capitales, y comprobamos la identidad de quien vende en cada compra.
Sometemos nuestras cuentas a auditoría externa y publicamos el resultado dentro de un calendario estricto. Rendimos cuentas cada año en un informe público sobre estos compromisos.
5. Supervisión y rendición de cuentas
La dirección de Crisalda es responsable de esta política y de su revisión. El informe anual y el resultado de la auditoría se publican en esta página. Consultas en info@crisalda.com.
6. Adhesiones
Nos adheriremos a las asociaciones del sector y a los estándares reconocidos de gestión ética. Una adhesión solo se anuncia aquí cuando es efectiva.